0
◆已收藏的商品

0
◆已看過的商品記錄
◆掃描我加入LINE

隨時享受第一手優惠資訊
 首頁→  常見問題→ 

退換貨說明

◎ 退換貨說明2015/07/01

Q1. 關於退換貨
    為簡化及加速取得適合商品的流程,健康購沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」。


 退貨請注意 

 

※ 不適合之商品,請於7日鑑賞期內(猶豫期並非試用期) 線上辦理退貨申請,我方將會通知宅配依收件地址至貴府上取貨,退貨運費將由健康購為您負擔。

※ 食品及生鮮食材請於收到商品當日進行檢查,如有任何瑕疵請於當日進行反應及進行退貨辦理。(詳見退換貨說明)
※ 請先登入會員後,至「訂單查詢」辦理訂單所有後續事宜。

 

依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起7天內(含例假日)猶豫期的權益,注意! 猶豫期並非試用期,如您有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。


外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。
商品若超過鑑賞期欲維修,其寄回維修處理之運費須由消費者自行支出。
如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於24小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。


本站所銷售之食品及新鮮冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。
每張訂單僅提供一次免費退貨服務,若於7日內需加退商品請自行負擔寄送運費,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。
如因個因素退貨次數過多,健康購平台將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

 


 

無法退貨/退款說明 

 

1.超過七天鑑賞期。

特別注意:食品及生鮮食材請於收到商品當日進行檢查,如有任何瑕疵請於當日進行反應及進行退貨辦理。

2.因個人口感或料理方式的問題。
3.未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
4.因特別說明已註明無法退換貨之商品。
5.辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
6.活動贈品未退回。



 

Q2. 申請方式
請您登入健康購後至會員管理【訂單查詢】列表中,於您預退之該筆單點選「取消訂單/辦理退貨」。

 

若您仍需要該款其他商品,請重新下單訂購即可,原不適合的退貨退款金額退回方式有兩種:
※ 暫存個人帳戶:選擇暫存在您的個人帳號中,若您需要立即購物,則款項可直接抵扣。(僅提供虛擬帳戶付款者使用,退款方式詳見退款說明)
※ 刷退:若暫時沒有購物需求,則請您點選刷退,我們將會為您辦理刷退處理,需D+3個工作日(不含例假日),刷退至原信用卡餘額中。(僅提供信用卡付款者使用,退款方式詳見退款說明)

 



提醒您,每筆訂單採「只退不換、單筆全退方式,不提供單品退貨及換貨服務。
退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退貨事宜。如您於退貨方式尚有疑慮,請與健康購客服專線:台中總部 (04) 2320-6610聯繫。




 

Q3. 什麼是「只退不換」的退貨方式?如何退回?
為加速您收到正確商品的時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,調整為「只退不換」喔。
正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間;如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,健康購將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費退回問題)。

不合適/瑕疵/錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內利用【退貨辦理】直接辦理退貨,退貨運費將由健康購為您負擔。

每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。




Q4. 何謂「個人帳戶」?
您登入好健康購會員的電子郵件帳號即等同於線上帳戶(輸入email時,請仔細確認是否正確)。
會員帳號、密碼屬個人隱私,均僅供會員個人使用及享有,不得轉借、轉讓或與他人合用。

若您的訂單付款方式是選擇「虛擬帳戶」在您辦理退款時點選「暫存個人帳戶」,此時退貨後的退款金額將會存入您線上的「個人帳戶」中,若您需要立即購物,則款項可直接抵扣。
請您收到退款完成的email通知後,撥空至健康購官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。

 

 

健康購本舖
台中市西區中興街229號10樓
TEL:04-2320-6610

食品業登錄字號: B-127901101-00000-0
 目前商品數: 1530
本網站係育田策略、耐特數位營運©2017 Netsourcer Corporation or its affiliates.  隱私權政策